Kali ini saya akan membahas jurnal yang saya baca tentang Performance Measures to Evaluate the Impact of Best Practice, saya dapatkan jurnal ini dari beberapa pencarian saya di google. cukup menarik setelah saya membaca tentang keseluruhan dari jurnal yang ditulis oleh M.H. Jansen-Vullers, M.W.N.C. Loosschilder, P.A.M. Kleingeld, and H.A. Reijers
Dalam tulisan ini, mereka mengusulkan sebuah kerangka kerja untuk mengukur kinerja yang dapat digunakan untuk mengevaluasi efek dari desain ulang dengan dimensi waktu, biaya, kualitas dan fleksibilitas. pada dasarnya Domain desain ulang proses bisnis secara kasar dapat dibagi dalam dua perbedaan pendekatan yaitu ;
- revolusioner
- evolusioner
Meskipun tidak banyak yang diketahui tentang dampak heuristik desain ulang terhadap kinerja alur kerja, beberapa jurnal telah ditemukan yang didasarkan pada studi simulasi. Studi ini meliputi beberapa heuristik: KO heuristik [1], heuristik tambahan sumber [9], spesialis-generalis heuristik [9, 19], fleksibel heuristik tugas [19], komposisi tugas, triase dan kasus jenis heuristik [26]. Namun pada dasarnya Kelemahan utama dari literatur yang disebutkan di atas adalah bahwa tidak ada penulis memberikan pedoman untuk desain ulang alur kerja: apa heuristik harus diterapkan dalam situasi apa, proses atau pengaturan? Kekurangan lainnya adalah kurangnya pendekatan umum untuk mengukur dampak dari heuristik, terbatasnya jumlah dimensi yang berbeda dari kinerja, dan terbatasnya jumlah aspek per dimensi yang diukur.
Berikut ini adalah beberapa Pengukuran dari Kinerja yang dipakai oleh Penulis
– Kinerja piramida: empat dimensi pada tingkat operasional, yaitu kualitas, pengiriman, waktu proses dan biaya [6].
– Matriks pengukuran kinerja: terdapat 4 dimensi perbedaan, yaitu langkah-langkah internal dan eksternal, biaya dan non-biaya [12].
– Hasil / penentu matriks: enam dimensi, yaitu daya saing, kinerja keuangan, kualitas layanan, fleksibilitas, pemanfaatan sumber daya dan inovasi [5].
– Seimbang scorecard: keuangan dan keuangan non langkah digabungkan,
ulang sulting dalam empat dimensi, yaitu pelanggan, proses bisnis internal, inovasi dan perspektif keuangan [11].
– Devil’s quadrangle: empat dimensi, yaitu waktu, biaya, kualitas, dan fleksibilitas. Dimensi kualitas lebih membedakan mutu internal (yang berkaitan dengan tenaga kerja) dan kualitas eksternal (proses dan output) [4].
– Performance Prism: pendekatan ini menunjukkan apa daerah sebuah organisasi harus fokus pada, yaitu pemangku kepentingan, strategi, proses dan kemampuan.
Pada Jurnal ini juga dibahas tentang dimensi waktu, dimensi biaya dan diamensi kualitas . pada penulis juga dijabarkan tentang apa yang mereka lakukan .
Pada diskusinya juga, penulis juga menjabarkn apa yang terdapat didalam kesimpuln akhir mereka, merek juga lebih membahas pada dimensi waktu Untuk dimensi waktu dan biaya, perhitungan langkah-langkah dalam model simulasi cukup mudah. Menentukan kualitas eksternal output dan proses dengan model simulasi jauh lebih sulit, atau bahkan tidak mungkin. Kami mengidentifikasi sejumlah besar proxy yang berbeda, yang beberapa yang disebutkan dalam makalah ini. Meskipun set proxy dapat dihitung dalam studi simulasi, ini tidak melakukan keadilan lengkap untuk kompleksitas nyata kualitas eksternal dalam praktek. Hal serupa berlaku untuk langkah-langkah mutu internal; ini dapat dilaksanakan, tetapi juga dalam hal ini ini akan memberikan pandangan yang terbatas pada apa yang akan terjadi dalam kenyataan. Selain itu, mutu internal sangat tergantung pada persepsi orang yang terlibat. Sehubungan dengan langkah-langkah fleksibilitas, semua tindakan dapat dilaksanakan (kecuali fleksibilitas modifikasi proses). Di sini kita berharap bahwa perubahan aktual dalam nilai-nilai metrik kami secara akurat mencerminkan apa yang akan terjadi dalam praktek.
CUT KHAIRUNNISA BLOG'S 